Charte d'utilisation des données personnelles

Cette politique de confidentialité décrit les données personnelles qui sont collectées ou traitées lorsque vous utilisez la place de marché ETYOPE FRANCE SAS. Elle explique également la façon dont vos données personnelles sont utilisées, partagées et protégées, les choix dont vous disposez s’agissant de vos données personnelles et comment nous contacter.

1. LA COLLECTE DE VOS DONNEES PERSONNELLES

Nous vous demandons de nous fournir certaines données personnelles pour vous fournir les produits ou services que vous sollicitez. Par exemple, lorsque vous effectuez des achats, contactez notre service clients, demandez à recevoir des communications, créez un compte.

Ces données personnelles comprennent vos :
- civilité, nom, prénom, e-mail, numéro de téléphone et adresse de livraison et de facturation
- informations d’utilisateur et de compte, mot de passe et identifiant unique d’utilisateur
- historique d’achats
- informations de paiement ou de carte de crédit
- préférences personnelles : suggestions produits, gestion des cookies

Nous collectons des données personnelles supplémentaires auprès de vous pour activer certaines fonctionnalités spécifiques sur notre place de marché.

Lorsque vous interagissez avec notre place de marché, certaines données sont automatiquement collectées depuis votre appareil ou navigateur internet. Plus d’informations sur ces pratiques sont incluses dans la section « Cookies ».

Aucune donnée à caractère personnel n'est collectée sans le consentement de l’utilisateur. La nature facultative ou obligatoire des mentions à communiquer à ETYOPE FRANCE SAS sera préalablement indiquée. L’utilisateur n’est aucunement contraint de transmettre à ETYOPE FRANCE SAS des données à caractère personnel. Toutefois, en cas de refus, ETYOPE FRANCE SAS ne sera pas en mesure d'adresser à l’utilisateur la newsletter et autres informations.

2. LA GESTION DE VOS DONNEES PERSONNELLES

Lorsque vous utilisez notre place de marché, nous vous fournissons en temps utile l’information nécessaire ou obtenons votre consentement pour certaines pratiques. Par exemple, nous recueillerons votre consentement pour utiliser votre localisation ou vous envoyer des notifications. Nous pouvons recueillir ce consentement à partir du Site, ou par l’intermédiaire des conditions d’utilisation disponibles sur votre appareil.

Dans de nombreux cas, votre navigateur internet ou plateforme de téléphone mobile fournira des outils supplémentaires pour vous permettre de contrôler lorsque votre appareil collecte ou partage certaines catégories de données personnelles. Par exemple, votre téléphone mobile ou navigateur internet peut fournir des outils vous permettant de gérer l’usage des cookies ou le partage de localisation. Nous vous encourageons à vous familiariser et à utiliser les outils disponibles sur vos appareils.

3. UTILISATION DE VOS DONNEES PERSONNELLES

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

- Vous fournir les fonctionnalités complètes de notre place de marché :
Lorsque vous utilisez notre place de marché, nous utilisons vos données personnelles pour fournir le produit ou service demandé. Par exemple, si vous procédez à un achat en utilisant le filtre de la géolocalisation, nous utiliserons les coordonnées GPS transmis par vos soins (via votre appareil) afin de définir l’ensemble des vendeurs se trouvant dans un rayon choisi : cela apporte à votre expérience client une vraie valeur ajoutée.

-Vous fournir des informations sur nos produits, nos vendeurs, nos services, nos événements :
Quand vous y consentez, nous vous enverrons des communications marketing et des nouvelles à propos des produits, services, évènements et autres promotions. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment après avoir exprimé votre consentement (voir ci-dessous).

- Développer et améliorer notre activité :
Nous utilisons les données personnelles que vous nous communiquez pour faire fonctionner notre activité. Par exemple, lorsque vous effectuez un achat, nous utilisons cette information à des fins comptables, d’audit et d’autres finalités internes. Nous pouvons utiliser les données personnelles relatives à la façon dont vous utilisez nos produits et services pour améliorer votre expérience d’utilisateur et nous permettre de détecter des problèmes techniques ou de service et administrer notre place de marché.

- Protéger nos droits en matière de propriété et sécurité :
Nous pouvons également utiliser vos données personnelles relatives à la façon dont vous utilisez notre place de marché pour prévenir ou détecter des fraudes, abus, utilisation illicite, violations de nos CGV & CGU, et pour se conformer à des décisions de justice, requêtes gouvernementales ou loi.

- A des fins d’optimisation et d’amélioration de l’expérience client :
Nous utilisons les données relatives à la façon dont nos utilisateurs utilisent notre place de marché et services, pour comprendre les comportements et préférences des membres et acheteurs. Par exemple, nous pouvons utiliser les informations sur la façon dont les utilisateurs cherchent et trouvent les produits pour mieux comprendre les meilleures façons d’organiser et de présenter nos offres de produits sur notre place de marché.

- Fondements Légaux :
Pour traiter vos données personnelles, nous nous fondons sur certains fondements légaux, qui dépendent de la façon dont vous interagissez avec notre place de marché.

Quand vous achetez des produits sur notre place de marché, nous avons besoin de vos données personnelles pour exécuter le contrat qui nous lie à vous. Par exemple, nous avons besoin de vos informations de contact et de paiement pour vous livrer votre commande.

Nous nous fondons également sur d’autres fondements légaux, tels que nos intérêts légitimes en tant qu’entreprise, pour respecter une obligation légale, ou pour protéger vos intérêts vitaux.

4. LE PARTAGE DE VOS DONNEES PERSONNELLES

ETYOPE FRANCE SAS partage vos données personnelles avec :

- Des prestataires de services tiers procédant au traitement de données personnelles pour le compte de ETYOPE FRANCE SAS, pour les paiements et cartes de crédit, les envois et livraisons, l’hébergement, ainsi que pour l’administration de certains services et fonctionnalités. Quand nous utilisons les services de prestataires de services tiers, nous nous assurons que les mesures techniques et organisationnelles appropriées soient mises en œuvre pour protéger vos données personnelles.

- D’autres tiers dans la mesure où cela est nécessaire pour : (i) se conformer à une requête gouvernementale, une décision de justice ou la loi applicable ; (ii) empêcher des utilisations illicites de notre place de marché ou la violation des CGV & CGU de notre site et de nos règles ; (iii) nous défendre contre des réclamations de tiers ; et (iv) fournir notre assistance dans la prévention des fraudes ou des investigations (par exemple contrefaçon).

- Nous pouvons également transférer les données personnelles vous concernant dans le cas où nous cédons ou transférons tout ou partie de nos activités ou actifs (en ce compris dans le cas d’une réorganisation, d’une cession, dissolution ou liquidation).

- Nous ne partageons pas vos données avec d’autres tiers et en aucun cas sans votre consentement.

5. LA PROTECTION DE VOS DONNEES PERSONNELLES

- Cryptage et Sécurité
Nous utilisons différentes mesures de sécurité techniques et organisationnelles, et notamment le cryptage et des outils d’authentification, pour assurer la sécurité de vos données personnelles.

- Stockage de vos données personnelles
Les données personnelles que nous collectons et traitons sont stockées en France.

- Conservation de vos données personnelles
Vos données personnelles seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour réaliser les finalités exposées dans cette charte de confidentialité (sauf si une durée de conservation plus longue est requise par la loi applicable). En général, cela signifie que nous conserverons vos données personnelles tant que vous conserverez votre compte membre ou client Etyope. Pour les données personnelles relatives aux achats de produits, nous les conservons plus longtemps afin de nous conformer à des obligations légales (telles que la règlementation fiscale ou en matière de vente et à des fins de garantie).

6. VOS DROITS CONCERNANT VOS DONNEES PERSONNELLES

Vous avez le droit de solliciter : (i) l’accès à vos données personnelles ; (ii) une copie électronique de vos données personnelles (portabilité) ; (iii) la rectification de vos données personnelles si elles se révèlent incomplètes ou inexactes ; ou (iv) l’effacement ou la limitation de vos données personnelles dans certaines circonstances prévues par la loi applicable. Ces droits ne sont pas absolus. Dans les cas où vous nous avez fourni votre consentement au traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Si vous souhaitez solliciter une copie de vos données personnelles ou exercer n’importe lequel de vos droits, veuillez nous contacter en utilisant la section « Contacter notre service client » ou par email à servicemembre@etyope.fr.

Vous pouvez également refuser l’inscription à la newsletter ou aux actions de marketing direct en modifiant vos souscriptions par e-mail en cliquant sur le lien de désinscription ou en suivant les instructions de désabonnement incluses dans le message. Alternativement, vous pouvez nous contacter en utilisant la section « Contacter notre service client » ou par email à servicemembre@etyope.fr.

7. MODIFICATIONS DE NOTRE CHARTE

La législation et les pratiques évoluent au fil du temps. Si nous décidons de mettre à jour notre charte de confidentialité, nous publierons les modifications sur notre site. Si nous modifions matériellement la façon dont nous traitons vos données personnelles, nous vous ferons parvenir un avertissement préalable ou, dans les cas où la loi l’exige, nous vous demanderons votre autorisation préalablement à la mise en œuvre de ces modifications. Nous vous invitons vivement à lire notre charte de confidentialité et à vérifier régulièrement si des modifications y ont été apportées. Cette charte de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois en juin 2018.

8. DIVERS

Si vous souhaitez nous faire part de vos commentaires ou si vous avez des questions, ou si vous souhaitez exercer vos droits en lien avec vos données personnelles, vous pouvez contacter le Service Clients.

Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, la collecte et le traitement de données à caractère personnel relatives à l’utilisateur a fait l’objet d’une déclaration auprès de la CNIL (2178229 v 0).

Chaque utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données à caractère personnel le concernant collectées et traitées par ETYOPE FRANCE SAS. Il peut à tout moment faire usage de ce droit en contactant par email le site Etyope à l’adresse suivante : servicemembre@etyope.fr.

Si vous nous contactez au sujet d’une plainte à propos de vos données personnelles, celle-ci sera traitée en vue de la résoudre de façon efficace et en temps opportun. Vous bénéficiez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente dans le pays de votre lieu de résidence.